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Retours marchandises

 

Pour un échange ou un remboursement, merci de bien vouloir nous contacter soit par téléphone au 05 49 17 90 87 ou par mail à contact. Notre service client vous indiquera la procédure à suivre en fonction de votre situation.

 

Droit de rétractation

 

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours francs (si le quatorzième jour expire un samedi, dimanche, ou jour férié ou chômé, le délai est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant) à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès de Piles-et-plus.fr sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

 

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés ; les frais de retour restant à votre charge.

 

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, et accompagnés d’une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée.

 

Les produits retournés incomplets, endommagés ou défectueux dû à une mauvaise manipulation, ne seront ni repris ni remboursés.

 

Tout envoi sans numéro de retour sera refusé par notre service logistique. Le colis reviendrait alors à l'expéditeur à ses frais.

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