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Garantie et SAV

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Garantie légale

 

Conformément aux dispositions légales en vigueur, nous vous remboursons ou nous vous échangeons les produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à votre commande. Si vous demandez le remboursement, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter :

  • par mail à : contact
  • par téléphone au : 05 49 17 90 87

 

Les produits doivent nous être retournés dans l'état où vous les avez reçus avec l'ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice...). Dans le cas de l'application du droit de rétractation, le client devra prendre contact avec Piles-et-plus.fr par téléphone au 05 49 17 90 87 (coût d'un appel local depuis un poste fixe). Seuls les produits justifiant d’un vice caché avéré pourront faire l’objet d’un retour sous ce motif dans un délai de six mois. Si l’expertise réalisée par Piles-et-plus.fr confirme qu’il y a bien un vice caché, vous serez remboursé au prix d’achat.

 

Garantie contractuelle

 

Les produits achetés sur Piles-et-plus.fr peuvent donner droit à une garantie contractuelle. Afin de connaître les démarches à suivre concernant le service après-vente pour tout problème ou de panne sur un produit vous pouvez contacter le service client au 0 810 610 170 (coût d'un appel local depuis un poste fixe).
Pour pouvoir bénéficier de la garantie contractuelle des produits, il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit.

 

Les garanties contractuelles ne couvrent pas :

  • le remplacement des consommables (batteries, ampoules, fusibles, antennes, casques de baladeurs, microphones, usure de têtes d'enregistrement ou de lecture...),
  • l'utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d'emploi fournie avec les produits,
  • les pannes liées aux accessoires (câbles d'alimentation...),
  • les défauts et leurs conséquences dus à l'intervention d'un réparateur non agréé par Piles-et-plus.fr,
  • les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non-conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective...),
  • les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.
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